서비스 이용방법
1신청
앱 하단의 [맡기기]에서 무엇을 맡길지 네 갈래(기본박스 · 의류 행거 · 벌크(큰짐) · 캐리어) 중 하나를 고르고, 물품 정보(카테고리·수량·크기·보관 기간)와 사진을 등록해 신청합니다. 물품마다 박스 1개가 배정되며, 신청이 접수되면 「보관박사 ○번」이 부여됩니다. 그 번호를 박스 겉면 잘 보이는 곳에 적어 주세요.
2수거
신청할 때 고른 수거 희망일에 기사가 방문해 문 앞에서 짐을 가져갑니다. 방문 시간대는 배송 순서에 따라 정해져 지정하실 수 없습니다. 택배로 보낼 수 있는 한도는 세 변의 합 160cm 이하 · 가장 긴 변 120cm 이하 · 무게 20kg 이하 세 가지이며, 하나라도 넘으면 택배가 아니라 저희 차량이 방문 수거합니다(벌크 요금 적용).
3입고·보관
창고 도착 후 검수 → 안전포장(비닐 랩핑) → 적재 순으로 진행하며, 검수 사진을 무료로 전송해 드립니다. 검수를 마친 박스에는 박스 고유번호가 부여됩니다. 수거 이후 검수를 마치고 보관이 시작되기까지는 통상 1~2영업일이 걸리며, 지역·물량에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 등급과 금액은 이때 실측값으로 확정되며, 등급이 올라가면 동의를 받은 뒤 차액을 청구하고 내려가면 자동 환불합니다. 앱의 [내보관함]에서 박스 상태와 사진을 확인할 수 있습니다.
4찾기(반환)
박스 상세에서 「반환」을 누르면 원하는 주소로 배송해 드립니다. 반환 택배비는 맡기실 때 받지 않고 이때 금액이 표시되어 결제하십니다. 출고는 신청 후 통상 1~2영업일 이내에 처리되며, 이후 택배사의 배송 일정에 따라 도착합니다. 박스 번호로 원하는 박스만 고르는 부분 찾기도 가능합니다. 피킹 착수 전에는 출고신청을 취소할 수 있습니다.
알아두세요
- 월 보관료는 등록하신 결제수단으로 매월 자동결제됩니다. 박스별로 자동결제를 중단할 수 있습니다.
- 가입 시 결제는 수거비(상품별 1회) + 첫 달 보관료(단기)입니다. 비닐 래핑·행거키트 같은 재료비는 포함되지 않고 별도로 청구됩니다. 반환 택배비는 가입할 때 받지 않고, 짐을 찾으실 때 「반환」을 누르시는 시점에 결제합니다.
- 최소 이용 기간은 기본박스·의류 행거·캐리어 1개월, 벌크는 3개월입니다. 과금은 월 단위이며 일할 계산이 없습니다(20일을 보관하셔도 1개월).
- 무게 15kg을 넘거나 가장 긴 변이 120cm를 넘으면 2인 작업으로 자동 판정되어 20,000원이 추가됩니다. 신청 화면에서 판정 근거와 함께 미리 보여드립니다.
- 수거가 출발하기 전에는 수수료 없이 전액 환불됩니다. 수거 예약은 수거 예정일 오후 2시에 택배사로 접수되며, 그 전이라면 취소도 취소 철회(취소했던 신청을 원래대로 되돌리는 것)도 추가 비용 없이 가능합니다. 입고 후에는 이미 결제된 당월 보관료가 환불되지 않으며, 자동결제를 중단하면 다음 달부터 청구되지 않습니다. 자세한 기준은 취소·환불 정책을 확인하세요.
- 보관 불가 품목(현금·귀중품·위험물·부패성 물품 등)은 접수되지 않으며, 발견 시 반송될 수 있습니다.
- 6개월 이상 장기 보관은 할인 단가가 자동 적용됩니다(기본박스·캐리어 기본 −20% · 의류 행거 −25% · 캐리어 이형 −17% · 벌크 −10%). 자세한 금액은 이용요금 페이지를 확인하세요.